"Vai
trò của quản lý chất lượng bệnh viện ngày càng trở nên quan trọng.
Những bài học đau xót của ngành y tế xảy ra trong thời gian gần đây cho
thấy, những bệnh viện đầu ngành có chất lượng chuyên môn rất tốt, nhận
được biết bao tin yêu và khen ngợi của người dân, nhưng chỉ vì một vài
sự cố đã làm ảnh hưởng đến uy tín cả ngành y chúng ta." trích lời của Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến tại Hội nghị Tăng cường quản lý chất lượng Bệnh viện. Hội nghị Tăng cường quản lý chất lượng Bệnh viện
do Bộ Y tế phối hợp với Liên minh Châu Âu (EU) tổ chức đã diễn ra trong
hai ngày 18 và 19/8 tại Hà Nội với sự tham dự của hơn 400 đại biểu đến
từ các Bệnh viện tuyến trung ương, tỉnh, thành phố và quận, huyện trong
cả nước. ![]() Bộ
Trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến và Đại sứ - Trưởng Phái Đoàn Liên
minh Châu Âu tại Việt Nam Ngài Bruno Angelet cùng chủ trì Hội nghị. Bộ
trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến chia sẻ tại Hội nghị: Vai trò của
quản lý chất lượng bệnh viện ngày càng trở nên quan trọng. Những bài học
đau xót của ngành y tế xảy ra trong thời gian gần đây cho thấy, những
bệnh viện đầu ngành có chất lượng chuyên môn rất tốt, nhận được biết bao
tin yêu và khen ngợi của người dân, nhưng chỉ vì một vài sự cố đã làm
ảnh hưởng đến uy tín cả ngành y chúng ta. Sự cố có thể đến từ bất kỳ
hoạt động nào của bệnh viện, từ chất lượng dịch vụ là người bảo vệ,
tường ẩm mốc, nhà vệ sinh… cho đến các sự cố về chất lượng lâm sàng như
nhầm người bệnh. Vì vậy, nếu bệnh viện không quản lý được toàn diện chất lượng các dịch vụ thì rất có thể những sự cố đó sẽ còn lặp lại. Chất lượng không xảy ra một cách tình cờ mà đòi hỏi sự quyết tâm, nỗ lực và phấn đấu thực hiện. Quản lý chất lượng là một trong những hoạt động không thể thiếu được và ngày càng trở nên quan trọng hơn đối với các cơ sở y tế trong giai đoạn hiện nay, khi những mong đợi của người bệnh ngày càng cao hơn. Để
nâng cao chất lượng bệnh viện thì yếu tố tài chính đóng vai trò hết sức
quan trọng. Chất lượng và giá cả là hai yếu tố song hành chặt chẽ. Có
nhiều việc không cần tiền vẫn có thể làm được chất lượng tốt. Nhưng có
những công việc bắt buộc cần có kinh phí. Ngành Y tế đã có thành công là
thay đổi giá dịch vụ y tế sau nhiều năm không đổi. Mặc dù mới chỉ tính
4/7 cấu phần, nhưng việc đưa kết cấu lương vào giá dịch vụ y tế sẽ góp
phần thúc đẩy chất lượng khám, chữa bệnh nâng cao. Mặt khác, việc điều
chỉnh giá dịch vụ y tế kèm theo thông tuyến bảo hiểm y tế cũng là động
lực mạnh mẽ để các bệnh viện nỗ lực cải tiến chất lượng. Theo
Bộ trưởng, trong hai năm 2012 và 2013, Bộ Y tế đã cùng với Liên minh
Châu Âu EU tổ chức 2 Diễn đàn Quốc gia về chất lượng bệnh viện. Hội nghị
đã tập trung và chia sẻ những kinh nghiệm về nâng cao chất lượng khám
chữa bệnh nói chung; xây dựng tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá và chứng
nhận bệnh viện của quốc tế. Từ
những kinh nghiệm đó, Bộ Y tế đã xây dựng và ban hành thí điểm được Bộ
tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện với 83 tiêu chí. Bộ tiêu chí này
đã được Bộ Y tế chỉ đạo các bệnh viện lấy làm công cụ để kiểm tra, đánh
giá chất lượng bệnh viện từ năm 2013 đến nay. Khi
mới ban hành, nhiều cán bộ, viên chức ngành y tế còn chưa thay đổi quan
điểm, chưa bắt kịp xu hướng mới nên còn ý kiến chưa đồng thuận. Tuy
vậy, sau 3 năm thí điểm, nhiều bệnh viện đã tích cực áp dụng Bộ tiêu chí
và có những chuyển biến rõ rệt, từ cải tiến quy trình khám bệnh, trả
kết quả xét nghiệm đến môi trường, cảnh quan, xây dựng phác đồ, chất
lượng chuyên môn, chủ động báo cáo sự cố y khoa và rất nhiều mặt tích
cực khác… Việc
nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh đã góp phần thay đổi hẳn bộ mặt
bệnh viện. “Nếu chúng ta cùng có quyết tâm, có niềm đam mê thì tôi tin
tưởng rằng phong trào cải tiến chất lượng sẽ càng ngày nâng lên và tương
lai rất gần sẽ là “người người cùng phấn đấu nâng cao chất lượng”! Có
chất lượng tốt người bệnh sẽ hài lòng hơn, bác sỹ, điều dưỡng, nhân viên
y tế có thu nhập tốt hơn, hài lòng hơn, yên tâm công tác hơn”, Bộ
trưởng Y tế cho biết. Ngoài
những ý kiến đóng góp từ những đại diện một số bệnh viện đến từ Phú
Thọ, TP. Hồ Chí Minh, Thừa Thiên – Huế, Đồng Tháp... Các đại biểu còn
nghe chuyên gia quốc tế về cải tiến chất lượng BS. Stefan Dornheirm
thuyết trình về kết quả đánh giá độc lập trong vòng 3 năm sau khi áp
dụng chương trình cải tiến chất lượng bệnh viện tại Việt Nam và những
góp ý cho cải tiến trong tương lai. Cùng với chủ đề này là những báo cáo
chia sẻ kinh nghiệm của các bệnh viện và chuyên gia quốc tế về những
hoạt động cần thiết để cải thiện an toàn người bệnh, cải tiến chất lượng
chuyên môn và dịch vụ, sự hài lòng người bệnh và nâng cao trách nhiệm
của lãnh đạo bệnh viện trong công tác quản lý chất lượng bệnh viện. Để
nâng cao chất lượng, hiện đa số các bệnh viện đã thành lập phòng hoặc
tổ quản lý chất lượng nhằm bao quát, giám sát chất lượng các hoạt động
trong bệnh viện. Qua đó các bệnh viện từ huyện trở lên đều có một bộ mặt
thay đổi cơ bản, đây cũng là bước quan trọng trong nội dung thay đổi và
nâng cao chất lượng bệnh viện, góp phần nâng cao sự hài lòng của người
bệnh. Bên
cạnh chia sẻ những kinh nghiệm cải tiến chất lượng, Hội nghị còn bàn về
chiến lược tài chính y tế, bảo hiểm y tế nhằm thúc đẩy nâng cao chất
lượng khám, chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng người bệnh và nhân viên y
tế./. Nguồn: Lê Hảo - Kcb.vn |
Tin tức hoạt động triển khai phần mềm phòng khám trên toàn quốc > Nguồn - Tin tức phần mềm quản lý phòng khám >